HELP KLACHT!!
afgelopen maandag wilde ik vanuit Apeldoorn met de trein naar Amsterdam Centraal.
De trein van 09.56 had uiteindelijk!!! 40 minuten vertraging. Dat wil zeggen tot aan Amersfoort.
Daar bleek geen trein op perron 5 te staan, wel een trein waar wij niet mochten instappen.
Terug naar het perron waar ik was aangekomen (nummer weet ik niet meer, want daar had ik de sneltein (stoptrein dus) zien staan. Ik heb die genomen. Ben ongeveer 2 uur onderweg geweest voor een reis die normaal gesproken 58 minuten duurt.
Ik vroeg om een klachten formulier - antwoord:"die bestaan niet meer'..Moet u via Internet doen.
En als ik geen Internet heb?. Ja....mischien kan iemand anders dat voor u doen....
Werkelijk te gek. Ik heb recht op vergoeding omdat ik meer dan een half uur vertraging had maar hoe krijg ik dat??
Gelukkig heb ik wel Internet en dus opgezocht waar ik klachten kan indienen.
IS DIT DAN DE PAGINA DIE NU VOOR MIJ DEZE KLACHT GAAT AFHANDELEN? KRIJG IK VIA DEZE PAGINA MIJN GELD RETOUR???
GRAAG REACTIES. van de Nederlandse Spoorwegen, OF WIE DAN OOK..

Hallo Yvonne,

Voor de Amsterdam Weekly schrijf ik een artikel over Amsterdammers en klachten. Mag ik jou wat vragen stellen over je klacht over de NS? Je kunt me het beste rechtstreeks mailen (dogtercom@tiscali.nl).

Alvast bedankt en groeten
Floris
www.amsterdamweekly.nl


y.karssen Schreef:
-------------------------------------------------------
> HELP KLACHT!!
> afgelopen maandag wilde ik vanuit Apeldoorn met de
> trein naar Amsterdam Centraal.
> De trein van 09.56 had uiteindelijk!!! 40 minuten
> vertraging. Dat wil zeggen tot aan Amersfoort.
> Daar bleek geen trein op perron 5 te staan, wel
> een trein waar wij niet mochten instappen.
> Terug naar het perron waar ik was aangekomen
> (nummer weet ik niet meer, want daar had ik de
> sneltein (stoptrein dus) zien staan. Ik heb die
> genomen. Ben ongeveer 2 uur onderweg geweest voor
> een reis die normaal gesproken 58 minuten duurt.
> Ik vroeg om een klachten formulier - antwoord:"die
> bestaan niet meer'..Moet u via Internet doen.
> En als ik geen Internet heb?. Ja....mischien kan
> iemand anders dat voor u doen....
> Werkelijk te gek. Ik heb recht op vergoeding omdat
> ik meer dan een half uur vertraging had maar hoe
> krijg ik dat??
> Gelukkig heb ik wel Internet en dus opgezocht waar
> ik klachten kan indienen.
> IS DIT DAN DE PAGINA DIE NU VOOR MIJ DEZE KLACHT
> GAAT AFHANDELEN? KRIJG IK VIA DEZE PAGINA MIJN
> GELD RETOUR???
> GRAAG REACTIES. van de Nederlandse Spoorwegen, OF
> WIE DAN OOK..

Klaag nou niet over vertragingen als je nog niet eens weet hoe je het schrijft!

www.ns.nl
is dat zo moeilijk?
Gewoon even een lijstje invullen en dan krijg je je geld terug.

En iemand van AmsterdamWeekly heeft hier geen impact op.. Dus gozer, heeft geen nut he.. zo interresant doen..

Daan en Jammer,

Jammer van de late reacties..Ook erg nuttig en zo.

Volgens mij ben jij nog later poep.

Nou, als je gewoon naar het loket was gegaan, kreeg je gewoon een formuliertje: "geld terug bij vertraging"

@ poep

wees blij dat er mensen reageren..

ik ben dan wel blond maar weet toch ...dr zijn brochures aan de balie...geld terug bij vertraging.

Kijk als je nou niet eens kan schrijven, probeer het dan ook niet!
Natuurlijk valt er altijd wel wat te zeiken!
Weet je eigenlijk wel hoeveel mensen er per dag wel op tijd worden vervoerd?
Kijk daar horen ze bij de NS dus helemaal niks over!
sukkel!