Hallo Yvonne,
Voor de Amsterdam Weekly schrijf ik een artikel over Amsterdammers en klachten. Mag ik jou wat vragen stellen over je klacht over de NS? Je kunt me het beste rechtstreeks mailen (
dogtercom@tiscali.nl).
Alvast bedankt en groeten
Floris
www.amsterdamweekly.nl
y.karssen Schreef:
-------------------------------------------------------
> HELP KLACHT!!
> afgelopen maandag wilde ik vanuit Apeldoorn met de
> trein naar Amsterdam Centraal.
> De trein van 09.56 had uiteindelijk!!! 40 minuten
> vertraging. Dat wil zeggen tot aan Amersfoort.
> Daar bleek geen trein op perron 5 te staan, wel
> een trein waar wij niet mochten instappen.
> Terug naar het perron waar ik was aangekomen
> (nummer weet ik niet meer, want daar had ik de
> sneltein (stoptrein dus) zien staan. Ik heb die
> genomen. Ben ongeveer 2 uur onderweg geweest voor
> een reis die normaal gesproken 58 minuten duurt.
> Ik vroeg om een klachten formulier - antwoord:"die
> bestaan niet meer'..Moet u via Internet doen.
> En als ik geen Internet heb?. Ja....mischien kan
> iemand anders dat voor u doen....
> Werkelijk te gek. Ik heb recht op vergoeding omdat
> ik meer dan een half uur vertraging had maar hoe
> krijg ik dat??
> Gelukkig heb ik wel Internet en dus opgezocht waar
> ik klachten kan indienen.
> IS DIT DAN DE PAGINA DIE NU VOOR MIJ DEZE KLACHT
> GAAT AFHANDELEN? KRIJG IK VIA DEZE PAGINA MIJN
> GELD RETOUR???
> GRAAG REACTIES. van de Nederlandse Spoorwegen, OF
> WIE DAN OOK..