Beste lezer,

Enkele feiten over de reis van een treinreiziger naar Groningen.

21.50 uur: trein valt uit net na Zutphen
23.45 uur: overstappen van passagiers naar andere trein
00.33 uur: aankomst zwolle
01.48 uur: vertrek met touringsbus naar Groningen
03.58 uur: aankomst Groningen

Hieronder de klachten opgesomd:
- te weinig informeren van de passagiers
- ramen werden pas na een uur opengemaakt op aanvraag van de passagiers.
Dit hadden de conducteurs zelf moeten doen.
- Door de warmte kunnen mensen onwel worden, belachelijk dat geen water werd aangeboden.
- Bij het uitstappen uit de trein en instappen van de nieuwe trein, zeker een dikke meter was geen op/af stap geregeld, dit is hooguit belachelijk denkend aan oude mensen en minder vitale of overgewicht etc...Er had een trap meegenomen kunnen worden met de andere trein of op andere wijze!!
- Het turfen van de bestemming van de passagiers was niet effectief dit moest opnieuw worden gedaan op station zwolle met als gevolg dat de reizigers 1.15 uur hebben staan wachten.
- Reizigers werden verdeeld bij aankomst op zwolle op bestemming, maar de groep kwam weer samen op het plein en er was geen onderscheid op bestemming dus dit leide weer tot verwarring en vertraging.
- geen duidelijk leiding en informeren van de reizigers!
- Bij de busrit aangekomen op hoogeveen bleek niemand in de bus te zitten die eruit moest...wederom vertraging welke verkomen had kunnen worden.
- Gedurende het hele proces is geen water (eten) aangeboden. Dit kan niet en is onverantwoord!

Groet,

Matthijs Smit

ps. vult u gerust deze klachten aan!!!!

Bij deze: Matthijs klaagt teveel!