Ten eerste: de NS kan er weinig aan doen als mensen aan de noodrem trekken en vervolgens de deuren openmaken en op de rrails gaan lopen. Dan kunnen er uit veiligheidsoverwegingen ook geen andere treinen rijden.
Andere opties waren geweest om nar Haarlem te reizen.
Vanuit Haarlem naar Schiphol (via de rechtstreekse Zuidtangent of met de trein via Leiden).
Om geld terug te krijgen moet u naar het loket en een formulier aan de medewerker te vragen.