Bij ontvangst van de gratis kaart ontvang ik een andere geldigheidsduur als mijn partner.
We hebben beiden een aparte voordeelurenkaart aangevraagd. Mijn aanvraag was zoekgeraakt endaarom duurde het langer voor alles bij de NS geregeld was.
Toen ik belde om te vragen of mijn kaartje geruild kon worden, zei de telefoniste dat dat niet mogelijk was.
En bij GRATIS DAGKAARTJES KAN GEEN SERVICE VERLEEND WORDEN!!!!!!!
DAAR KON IK HET MEE DOEN.
Een slechte zaak van de NS en hoe kan dit opgelost worden ?